우리는 HP Officejet 4620 및 Officejet 6700과 같은 몇 가지 특정 모델의 프린터로 작업하는 방법에 대해 글을 썼지만 시장에는 너무 많은 다른 모델의 프린터가 있고 너무 많은 문제가 있어서 한 프린터에서 작동하지 않을 수도 있습니다. 다른 사람을 위해 일하십시오.
따라서 Windows 7 컴퓨터에서 문제를 일으키는 프린터가 있는 경우 모든 프린터에서 작동할 수 있는 몇 가지 단계를 시도할 수 있습니다.
아래 섹션에 있는 각 추가 단계는 이전 단계가 작동하지 않는 경우에만 시도해야 합니다. 단계 중 하나로 문제가 해결된 경우 섹션의 나머지 단계를 계속할 필요가 없습니다. 또한 이는 광범위한 프린터에 효과적인 일반화된 지침입니다. 개별 프린터 모델은 모두 다르게 작동하므로 아래에 언급되지 않은 프린터에 대한 몇 가지 세부 사항이 있을 수 있습니다. 여기에는 인쇄 메뉴의 정확한 명령 위치, 기기의 물리적 특성 및 속성 등이 포함됩니다.
문제: 문서를 프린터로 보냈지만 인쇄되지 않습니다.
문제 해결 단계(이 섹션의 각 추가 단계는 이전 단계가 작동하지 않은 경우에만 시도해야 합니다. 단계 중 하나에서 문제가 해결된 경우 섹션의 나머지 단계를 계속할 필요가 없습니다.) :
1. 프린터가 켜져 있는지 확인합니다.
2. 프린터가 컴퓨터에 연결되어 있습니까? 케이블의 양쪽 끝을 확인하십시오. 프린터가 무선으로 연결된 경우 프린터와 컴퓨터가 모두 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인하십시오. 무선 연결 방법은 모델마다 다르므로 프린터에 대한 특정 설명서를 찾아야 할 수도 있습니다. 예를 들어 이 문서에서는 HP Officejet 4620을 무선 네트워크에 연결하는 방법을 보여줍니다.
3. 프린터를 끄고 10초 정도 기다렸다가 다시 켭니다.
4. 시작 화면 왼쪽 하단에 있는 버튼을 클릭하고 장치 및 프린터, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 중인 내용 보기 옵션. 거기에 무언가가 있으면 클릭하십시오. 인쇄기 메뉴 표시줄에서 옵션을 선택하고 모든 문서 취소 옵션. 그런 다음 문서를 프린터로 다시 보내야 합니다.
5. 인쇄 스풀러를 중지했다가 다시 시작합니다. 이 옵션은 조금 더 복잡하므로 이 문서를 읽고 방법을 배워야 합니다.
6. 프린터를 끄고 컴퓨터를 끈 다음 컴퓨터를 다시 시작한 다음 프린터를 다시 시작합니다.
7. 레이블을 인쇄하려고 하거나 프린터의 기본 크기와 다른 크기의 용지에 인쇄하려고 합니까? 프린터에 수동 급지 트레이가 있는 경우 컴퓨터가 문서를 대신 해당 트레이로 보내려고 할 수 있습니다. 수동 급지 트레이에 용지를 넣고 문서가 인쇄되는지 확인하십시오.
8. 프린터를 제거하고 컴퓨터 뒷면에서 프린터 케이블을 분리한 다음 프린터를 다시 설치합니다.
문제: 문서가 공백, 누락된 색상 및 일반 오류와 함께 인쇄됩니다.
문제 해결 단계(이 섹션의 각 추가 단계는 이전 단계가 작동하지 않은 경우에만 시도해야 합니다. 단계 중 하나에서 문제가 해결된 경우 섹션의 나머지 단계를 계속할 필요가 없습니다.) :
1. 프린트 헤드(잉크젯 프린터)를 청소하거나 유지 관리 유틸리티(레이저젯 프린터)를 실행합니다. 이러한 작업을 수행하는 구체적인 방법은 프린터 모델에 따라 다릅니다. 인쇄 품질 문제가 있는 경우 설명서 또는 문제 해결 안내서를 찾아 특정 프린터 모델에 대한 인쇄 품질 문제를 해결하는 데 필요한 단계를 결정해야 합니다.
2. 프린터를 열고 프린터 카트리지에 물리적 결함이 있는지 확인합니다.
3. 프린터 카트리지를 교체합니다. 프린터를 자주 사용하지 않으면 프린터 잉크가 마를 수 있습니다.
문제: 프린터가 오프라인으로 표시되지만 켜져 있고 연결되어 있습니다.
문제 해결 단계(이 섹션의 각 추가 단계는 이전 단계가 작동하지 않은 경우에만 시도해야 합니다. 단계 중 하나에서 문제가 해결된 경우 섹션의 나머지 단계를 계속할 필요가 없습니다.) :
1. 프린터를 껐다가 다시 켭니다. 프린터가 절전 또는 최대 절전 모드로 전환되고 컴퓨터가 깨어났을 때 이를 인식하지 못하는 경우가 있습니다.
2. 컴퓨터 뒷면에서 프린터 케이블을 뽑고 10초 후에 다시 꽂습니다.
3. 클릭 시작, 클릭 장치 및 프린터, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성. 클릭 항구 창 상단의 탭에서 현재 선택된 USB 포트를 기록해 둔 다음 다른 USB 포트를 선택하십시오. 딸깍 하는 소리 적용하다을 클릭한 다음 확인. 프린터가 여전히 오프라인으로 표시되는지 확인합니다. 그렇다면 이 단계를 반복하되 다른 포트를 사용하십시오.
4. 프린터를 제거하고 프린터 케이블을 분리한 다음 프린터를 다시 설치합니다. 여전히 문제가 있는 경우 이전 인쇄 드라이버에 문제가 있을 수 있습니다. 이 문서를 읽고 오래된 인쇄 드라이버를 제거하는 방법을 배울 수 있습니다.
문제: 내 프린터가 매우 작거나 매우 큰 모든 것을 인쇄합니다.
문제 해결 단계(이 섹션의 각 추가 단계는 이전 단계가 작동하지 않은 경우에만 시도해야 합니다. 단계 중 하나에서 문제가 해결된 경우 섹션의 나머지 단계를 계속할 필요가 없습니다.) :
1. 다른 프로그램에서 인쇄해 보십시오. 예를 들어 Internet Explorer에서 모든 것이 작게 인쇄되는 경우 메모장이나 Microsoft Word를 열고 여전히 작게 인쇄되는지 확인합니다. Word 또는 메모장이 올바르게 인쇄되면 Internet Explorer의 인쇄 배율이 변경되었을 수 있습니다. Internet Explorer를 열고 화면 오른쪽 상단의 톱니바퀴 아이콘을 클릭한 다음 인쇄을 클릭한 다음 인쇄 미리보기. 창 상단의 크기 드롭다운 메뉴를 클릭하고 100%와 같은 더 큰 확대/축소 수준을 선택합니다. 문서를 다시 인쇄하여 현재 올바른 크기로 인쇄되고 있는지 확인하십시오.
대부분의 인기 있는 프로그램에는 인쇄 화면에 크기 조정 옵션이 있으므로 다른 프로그램에서 올바른 크기로 인쇄할 수 있는 경우 이 옵션을 찾아야 합니다. 또한 Microsoft Word 및 Excel과 같은 프로그램에는 문서별로 적용되는 크기 조정이 있을 수 있습니다. 즉, 한 문서는 50% 배율로 인쇄하도록 구성하고 다른 문서는 기본 100% 배율로 인쇄하도록 설정할 수 있습니다.
2. 시작 버튼, 클릭 장치 및 프린터, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 기본 설정 옵션. 여기에서 정확한 단계는 특정 프린터 모델에 따라 다르지만 "확대/축소" 또는 "크기 조정" 옵션이 있어야 합니다. 이것을 100%로 변경한 다음 적용하다 또는 확인 버튼을 눌러 변경 사항을 확인하십시오.
문제: 내 프린터가 모든 것을 흑백으로 인쇄합니다.
문제 해결 단계(이 섹션의 각 추가 단계는 이전 단계가 작동하지 않은 경우에만 시도해야 합니다. 단계 중 하나에서 문제가 해결된 경우 섹션의 나머지 단계를 계속할 필요가 없습니다.) :
1. 컬러 프린터가 있는지 확인합니다.
2. 컬러 프린터가 있는 경우 컬러 카트리지가 설치되어 있는지 확인합니다.
3. 프린터 카트리지의 잉크 잔량을 확인하여 컬러 카트리지가 고갈되지 않았는지 확인합니다.
4. 문서를 인쇄해 보고 설정을 확인하십시오. 인쇄 메뉴를 클릭하기 전에 인쇄 단추. 컬러 또는 흑백 옵션을 확인하고 흑백 옵션이 선택되지 않았는지 확인합니다. 이에 대한 정확한 단계는 사용 중인 프로그램과 프린터에 따라 다릅니다. 기본 화면에 이와 같은 옵션이 표시되지 않으면 다음을 클릭하십시오. 고급의 탭에서 이 설정을 확인하십시오.
5. 시작 버튼, 클릭 장치 및 프린터, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 인쇄 기본 설정 옵션. 찾기 컬러 모드 탭 중 하나에서 옵션을 선택하고 색상 옵션이 선택됩니다.
추가 문제 해결 단계
1. 테스트 페이지를 인쇄하여 프린터가 올바르게 설정되었는지 확인할 수 있습니다. 클릭 시작 버튼, 클릭 장치 및 프린터, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 프린터 속성 옵션. 클릭 테스트 페이지 인쇄 창 하단 근처에 있는 옵션입니다. 테스트 페이지가 인쇄되지 않으면 위의 단계에 따라 문서가 인쇄되지 않는 문제를 해결해야 합니다.
2. 용지가 걸린 경우 용지함을 열고 시각적으로 걸린 용지가 있는지 확인합니다. 아무것도 표시되지 않으면 프린터 뒷면에 추가 액세스 도어가 있는지 확인하십시오. 그렇다면 이 액세스 도어를 열고 용지 걸림이 있는지 확인하십시오. 아무 것도 없으면 잉크함을 열고 거기에서 접근할 수 있는 걸린 용지가 있는지 확인합니다. 여전히 아무것도 표시되지 않으면 프린터를 껐다가 다시 켜보십시오.
3. 프린터에 터치스크린이나 디스플레이가 있는 경우 오류 메시지가 있는지 확인합니다. 오류 메시지가 표시되면 화면의 단계에 따라 해결해 보십시오. 그렇지 않은 경우 식별된 문제와 프린터 모델을 온라인으로 검색하십시오.
4. 올바른 프린터로 인쇄하고 있습니까? 같은 컴퓨터에 여러 대의 프린터가 설치되어 있는 것은 드문 일이 아니며 특정 프로그램에서 잘못된 프린터로 문서를 보내려고 할 수 있습니다. 또한 올바른 프린터가 기본 프린터로 선택되었는지 확인해야 합니다. 클릭하여 기본 프린터를 설정할 수 있습니다. 시작 버튼, 클릭 장치 및 프린터, 프린터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 기본 프린터로 설정 옵션. Windows 7에서 기본 프린터를 설정하는 방법에 대한 추가 지침은 이 문서를 읽을 수 있습니다.
인쇄 문제를 해결하기 위해 아무 것도 작동하지 않는 경우 가장 좋은 방법은 프린터를 완전히 제거한 다음 다시 설치하는 것입니다. 이 문서에서는 프로세스를 안내합니다.
Microsoft의 이 문서는 프린터에 발생할 수 있는 문제를 식별하는 데 추가 도움을 제공할 수 있습니다.